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客服經(jīng)理

刷新時(shí)間:2023-11-27

北京合景房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

17-22萬(wàn)

北京市 | 大專(zhuān) | 5-10年

基本信息
工作地點(diǎn):北京市 所屬部門(mén):客戶關(guān)系部
職位類(lèi)別:客服經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責(zé):
1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;
2.負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理;
3.根據(jù)客戶投訴情況,負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門(mén)反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見(jiàn),提出相關(guān)改進(jìn)建議;
4.參與客戶危機(jī)事件的處理;
5.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理,指導(dǎo)開(kāi)展客戶活動(dòng);
6.組織在城市公司范圍內(nèi)開(kāi)展公司客戶會(huì)活動(dòng),并組織編制城市公司客戶會(huì)的年度計(jì)劃;
7.組織和實(shí)施城市公司的各類(lèi)社區(qū)文化和客戶活動(dòng);
8.配合集團(tuán)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作,并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)集團(tuán);
9.指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目售后事務(wù)的處理;
10.組織編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃,并組織客戶入伙管理;
11.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的銷(xiāo)售更名、換房和退房;
12.組織對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督管理;督導(dǎo)工程的維修管理;
13.在項(xiàng)目定位階段組織提出物業(yè)策劃方案;
14.組織本地項(xiàng)目物業(yè)管理公司的選擇及物業(yè)委托管理合同的簽訂;
15.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司對(duì)本地項(xiàng)目的交樓驗(yàn)收,與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù);
16.負(fù)責(zé)與本地項(xiàng)目物業(yè)公司辦理各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作;
17.組織建立客戶聯(lián)誼會(huì),創(chuàng)建客戶刊物和客戶網(wǎng)站;
18.督導(dǎo)協(xié)助本地物業(yè)公司成立“業(yè)主大會(huì)”、“業(yè)主委員會(huì)”等工作;
19.負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、季度和月度計(jì)劃的編制并監(jiān)督實(shí)施。

任職要求:
1.房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。
2.具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4.優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力;
5.熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。

崗位要求:
學(xué)歷要求:大專(zhuān) 工作經(jīng)驗(yàn):5-10年
年齡要求:40-30歲 性別要求:不限
語(yǔ)言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):上市公司 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
企業(yè)介紹

合景泰富地產(chǎn)控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號(hào):1813),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來(lái),合景泰富地產(chǎn)就矢志不渝地執(zhí)著于高品質(zhì)物業(yè)的開(kāi)發(fā)。憑著開(kāi)拓創(chuàng)新的精神、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和堅(jiān)韌不拔的毅力,合景泰富地產(chǎn)現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,集資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理為一體的多元化企業(yè),其房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涵蓋頂級(jí)豪宅、大型國(guó)際別墅社區(qū)、優(yōu)質(zhì)住宅屋苑、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、國(guó)際品牌星級(jí)酒店、酒店式公寓和大型購(gòu)物中心。集團(tuán)以“以心筑家,創(chuàng)建未來(lái)”為理念,在現(xiàn)代國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)十余載努力,厚積薄發(fā),以卓越成就躋身于大型綜合房地產(chǎn)發(fā)展商的行列,成為實(shí)力派的代表。
  2007年7月,合景泰富地產(chǎn)在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后,集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大,先后開(kāi)拓了華南、華東、西南、華北及華中五大區(qū)域的市場(chǎng)。這標(biāo)志著合景泰富地產(chǎn)“根植廣州、輻射全國(guó)”戰(zhàn)略的全面推進(jìn)。本著審慎、適時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略,合景泰富地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)將繼續(xù)以中、高端住宅物業(yè)為主,并擴(kuò)大商業(yè)地產(chǎn)的比重,以平衡盈利組合,分散投資風(fēng)險(xiǎn),并有效控制資產(chǎn)負(fù)債比例,在保證資金鏈穩(wěn)健的前提下,適時(shí)有效的提高資金利用率,以卓越的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷進(jìn)取、創(chuàng)新突破,穩(wěn)步跨越一個(gè)又一個(gè)的巔峰。
  多年來(lái),合景泰富地產(chǎn)始終執(zhí)著于對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)的追求,以先行者的姿態(tài),不斷為顧客創(chuàng)建高品質(zhì)、高附加值的物業(yè),為城市打造地標(biāo)式的明星建筑,實(shí)現(xiàn)人們追求美好家居的夢(mèng)想,不斷推動(dòng)城市生活水平的進(jìn)步。

企業(yè)信息

北京合景房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

100-499人

上市公司

北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)中路63號(hào)富力中心19層

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