工作內(nèi)容：涉及服務(wù)學(xué)員，二次續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹 崗位薪資：底薪+績效=7k左右+提成 工作時(shí)間：9-19（周末雙休） （關(guān)注溝通能力、親和力、性格外向） 工作內(nèi)容1. 全流程學(xué)員服務(wù) 負(fù)責(zé)學(xué)員從報(bào)名入籍到課程結(jié)束的全流程跟進(jìn)，包括信息核對、課程安排通知等。 定期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度（督學(xué)），提供學(xué)習(xí)計(jì)劃提醒、作業(yè)完成督促及階段性學(xué)習(xí)反饋。 2. 異議處理與溝通 及時(shí)響應(yīng)學(xué)員的非學(xué)術(shù)疑問、投訴，協(xié)調(diào)解決課程安排、學(xué)習(xí)效果等問題，確保服務(wù)質(zhì)量。 記錄并反饋學(xué)員需求，協(xié)助優(yōu)化課程服務(wù)流程。 3. 機(jī)構(gòu)口碑收集 通過服務(wù)過程促進(jìn)學(xué)員良好出分，提升機(jī)構(gòu)滿意度。 挖掘?qū)W員對自身學(xué)習(xí)和生涯規(guī)劃有幫助的課程需求，加強(qiáng)學(xué)員和機(jī)構(gòu)的黏性。崗位要求1.本科學(xué)歷，英語六級或考過雅思。2.1-3年以上教育行業(yè)助教經(jīng)驗(yàn)(雅思、托福等語言類課程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。3.有責(zé)任心強(qiáng)：能主動跟進(jìn)學(xué)員需求，對問題閉環(huán)處理，確保服務(wù)完整度。2. 熱愛溝通：善于與學(xué)生及教師高效溝通，具備沖突協(xié)調(diào)能力。 3. 積極主動：能主動分析問題，和積極思考問題解決方式，對自我提升有要求。

高頓是一家以科技驅(qū)動，以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為導(dǎo)向的科技教育公司，秉持“成就年輕夢想”的使命，陪伴學(xué)員實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展。高頓致力于為年輕人構(gòu)建多元化的成長服務(wù)生態(tài)，并以此打造了獨(dú)特的終身學(xué)習(xí)體系，業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面覆蓋年輕人的學(xué)習(xí)成長需求，涵蓋財(cái)經(jīng)教育、招考培訓(xùn)、學(xué)歷提升、國際教育、留學(xué)出國、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、圖書出版、文旅等眾多領(lǐng)域，旗下?lián)碛懈哳D教育、上岸鴨公考、高頓考研、布克在職研、紫藤、小馬學(xué)長、貝頁圖書、有梧文旅等知名品牌。自2006年創(chuàng)立至今，高頓已在全球 50 多個(gè)城市開設(shè)了近 150 家分校及學(xué)習(xí)中心，擁有超過 7000 名全職員工，并與國內(nèi)外超 400 所高校建立了合作關(guān)系，服務(wù)包括中石油、中國銀行、南方電網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、沃爾瑪、可口可樂在內(nèi)的180000家國內(nèi)外知名企業(yè)，累計(jì)幫助超過700萬學(xué)員實(shí)現(xiàn)了年輕夢想。