運營與客戶服務(wù)負責(zé)人（國際教育）【崗位職責(zé)】1.負責(zé)官方渠道的咨詢回復(fù)與客戶服務(wù)，包括：?小紅書私信?官方服務(wù)微信?電話、后臺咨詢等2.及時、專業(yè)、系統(tǒng)地解答家長與學(xué)生關(guān)于課程、升學(xué)、法國學(xué)習(xí)生活的相關(guān)問題。3.跟進潛在客戶咨詢，提升轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成報名流程。4.與在讀學(xué)生家長、已簽約客戶保持良好溝通，提供持續(xù)支持與服務(wù)。5.協(xié)助優(yōu)化咨詢話術(shù)、服務(wù)流程和客戶體驗標(biāo)準?！救温氁蟆?.有教育行業(yè)、國際教育或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先2.溝通能力強，邏輯清晰，有耐心和責(zé)任心3.能夠在高頻溝通中保持專業(yè)與情緒穩(wěn)定4.熟練使用微信、電話及基礎(chǔ)后臺系統(tǒng)5.認同“服務(wù)是品牌的一部分”【我們希望你是】?能真正站在家長和學(xué)生角度思考問題的人?把每一次咨詢都當(dāng)作一次長期關(guān)系的開始?重細節(jié)、講規(guī)范、守承諾笛卡爾致力于搭建中法教育之間真實、長期、可信的橋梁。我們尋找的不是“打一份工的人”，而是愿意與學(xué)校共同成長、對教育心存敬畏的長期伙伴。

公司介紹： FranceABC品牌于15年發(fā)起于法國巴黎，16年成立于中國北京。法語國際教育知名品牌：提供3-15歲青少兒法語啟蒙課程，15-18歲笛卡爾法語國際學(xué)校課程，成人法語考培課程；法國及法語國家留學(xué)，游學(xué)及中法院校合作等個性化服務(wù)。公司致力于推動中法兩種文化的交流和融合，促進不同國家和地區(qū)的教育合作。通過自身資源網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，公司為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)學(xué)生提供廣闊的海外學(xué)習(xí)機會，搭建國際化交流平臺。 多年來公司積極建立與法國及其他國家知名學(xué)校和機構(gòu)的友好合作關(guān)系，打破行業(yè)先例和法語聯(lián)盟等業(yè)內(nèi)多家官方機構(gòu)合作，成功舉辦全國大學(xué)生法語演講比賽等活動，在留法界享有良好的口碑和相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?公司成立近6年來，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，面對疫情等不利因素影響，企業(yè)能夠適時調(diào)整戰(zhàn)略，團結(jié)合作伙伴，一道克服困難，超額完成發(fā)展計劃。目前公司有天津和南京兩個分公司，在京津冀和長三角地區(qū)有戰(zhàn)略布局。企業(yè)用人原則：尋找優(yōu)秀的人才，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造有愛的文化，打造頂級的企業(yè)。公眾號/視頻號：FranceABC品牌官網(wǎng)：