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琢磨人與琢磨事

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  中國傳統(tǒng)文化以擅長治國自豪,其實說穿了不外乎"親賢人,遠小人",也就是琢磨"人",管"人"。比如,林達先生曾經打過一個比方,當開店的老板遇到營業(yè)員侵占營業(yè)款的問題時,中國老板的解決之道并不是僅針對這個問題本身規(guī)定什么措施和辦法,因為"規(guī)定也是要人來執(zhí)行的",所以要從"根本上解決問題",深入到琢磨人的層次:挑選信得過的營業(yè)員;對營業(yè)員做思想工作等。千百年來,這種觀念已經根深蒂固,不可動搖。

  而"不擅長治國"的洋人沒有從"根本上解決問題"的雄心,只關心怎樣把事情辦好。也就是琢磨"事",管"事"。比如,對營業(yè)員侵占營業(yè)款的問題,美國人不關心營業(yè)員的道德,只關心如何使營業(yè)員拿不到錢,于是就發(fā)明了收銀機。所有現(xiàn)金都鎖在收銀機的抽屜里,只有營業(yè)員把銷售的商品名稱及數額輸入機器并算出金額,打印出單據時,鎖著的抽屜才會打開,收錢、找零。由于顧客最關心貨錢是否正確,營業(yè)員難以作弊。而機器一旦記錄在案,老板就能看到,營業(yè)員難以偷錢。

  琢磨"人"是一種封閉式的管理機制,關注的是人的素質,重在選賢任能,把一切希望寄托于人內心覺悟、道德水準的提高,形不成系統(tǒng)的解決具體問題的程序和機制。因此,德治最后往往會滑向人治。而琢磨"事"是一種開放式的管理機制,關注的只是對具體的事情的管理,也就是辦好事情的程序和機制,即制度。因此,這是制度之治,也叫法治。

  琢磨人和琢磨事的一個根本區(qū)別是,前者的管理對象是人,如果把管理的約束比做籠子的話,這個籠子"關"的是人,它制定了一整套涉及人生活的方方面面的道德規(guī)則體系,或禁止人們從事某種行為,或強制人們進行某種行為,從而限制了人們的自由,即"關"了人。但它卻不"關"權力,甚至為了提高管理的效率,反而給了權力最高的靈活變通性,期盼那些德才兼?zhèn)涞墓芾碚吣軌蛄ε疟娮h,果斷專行,以達到最高的管理效率。而后者恰恰相反,它的管理對象是事,"關"的只是處理事情的權力,不會"關"人。比如,收銀機只"關"支配營業(yè)款的權力,但不"關"營業(yè)員。營業(yè)員除了控制營業(yè)款的權力受限制外,仍有干所有自己想干的事情的自由。
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