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客戶代表崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

添加時(shí)間:2018-05-23 14:01:12
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客戶代表是和客戶建立聯(lián)系,保持聯(lián)系,為公司帶來(lái)客戶的訂單,為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目,并隨時(shí)為客戶提供服務(wù),解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問(wèn)題。

客戶代表崗位職責(zé)
1.收集客戶信息,整合信息,確定拓展的目標(biāo)客戶;
2.訪問(wèn)客戶,了解客戶想要什么,需要什么;
3.介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目;
4.對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn),給客戶帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì);
5.分析所得信息,擬定服務(wù)計(jì)劃書,征徇客戶意見(jiàn);
6.提出簽約事宜,談判簽約;
7.做好后期服務(wù)工作,令客戶滿意;
8.總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平。

客戶代表崗位要求
1.企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具有銷售天分的人才,專業(yè)不限;
3.具備很強(qiáng)的進(jìn)取心、談判能力和壓力承受能力;
4.有很強(qiáng)的溝通技能、說(shuō)服能力和不斷挑戰(zhàn)自我的能力;
5.性格開(kāi)朗,責(zé)任心強(qiáng), 主動(dòng)熱情;
6.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,真誠(chéng)細(xì)心, 有較好的思考分析能力。

客戶代表發(fā)展方向
客戶代表的晉升空間蠻大的,主要有客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理。
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