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工作職責(zé):1. 協(xié)調(diào)各部門(mén)的資源，及時(shí)處理客戶(hù)的質(zhì)量反饋；2. 組織追蹤各部門(mén)質(zhì)量改善對(duì)策實(shí)施情況和效果的檢查和驗(yàn)證；3. 指導(dǎo)工程師處理客戶(hù)反饋及投訴，提供技術(shù)支持；4. 組織部門(mén)員工對(duì)客戶(hù)的反饋進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況定期向公司報(bào)告；5.定期走訪(fǎng)客戶(hù)，收集...
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客服主管/經(jīng)理
10-12萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)行為；
負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率；
負(fù)責(zé)客戶(hù)突發(fā)事件的處理；
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理工作，客戶(hù)回訪(fǎng)制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施；
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汽車(chē)客服主管
6-7萬(wàn) | 佛山市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)整合專(zhuān)營(yíng)店客戶(hù)信息、資料，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持，定期與各業(yè)務(wù)部門(mén)分析客戶(hù)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)反映的問(wèn)題及滿(mǎn)意度情況，改善專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)量、產(chǎn)值。
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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù)；
2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃；開(kāi)展客戶(hù)入伙管理工作，跟進(jìn)對(duì)入伙驗(yàn)收問(wèn)題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評(píng)估...
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客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 蘇州市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)行為。
2、圍繞客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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客服主管
相同職位
10-25萬(wàn) | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的推進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo)。
崗位要求：
1、工程、營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上開(kāi)發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一線(xiàn)房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)卣募褪袌?chǎng)政策動(dòng)向信息；
4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建...
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淘寶客服主管
4-6萬(wàn) | 蘇州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作， 負(fù)責(zé)公司旺旺、QQ的銷(xiāo)售接待工作，接待客戶(hù)的訂單、咨詢(xún)，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。2、管理產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和貨存，關(guān)注全國(guó)各地的物流情況等，隨時(shí)對(duì)各種情況及時(shí)反映，通知相關(guān)部門(mén)。3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整...
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南京-客服主管
15-25萬(wàn) | 南京市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)檢查督促指導(dǎo)客服工作及規(guī)范執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)客服考核并制訂實(shí)施績(jī)效；
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促所管人員的業(yè)務(wù)工作水平，確保下屬提升業(yè)務(wù)技能；
4.負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容并實(shí)施組織。
崗位要求：
1.三年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉現(xiàn)行商...
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客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 武漢市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與政府辦公大樓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通；
2.負(fù)責(zé)客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)、人員管理；
3.負(fù)責(zé)行政辦公會(huì)議的協(xié)調(diào)、落實(shí)及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時(shí)安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專(zhuān)學(xué)歷及以上，有星級(jí)酒店、高檔寫(xiě)字...
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工作職責(zé)：
1、將客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)客戶(hù)的信息來(lái)源，了解客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)信息的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，為營(yíng)銷(xiāo)提供有價(jià)值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，對(duì)新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和發(fā)展有獨(dú)立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實(shí)施及效果評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員計(jì)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶(hù)檔案，客戶(hù)反映的意見(jiàn)，售后等方面的信息；
4、對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)。了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求...
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客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 蘇州市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)行為。
2、圍繞客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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客服主管
相同職位
10-15萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
參與建立客服部的質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理、品質(zhì)管理及物業(yè)公司項(xiàng)目管理監(jiān)控
擬訂年度客服關(guān)系管理策略及實(shí)施方案
負(fù)責(zé)組織處理重大投訴事件以及監(jiān)督物業(yè)公司日常投訴處理的時(shí)效性及關(guān)閉率,就重大整改事項(xiàng)形成專(zhuān)案報(bào)告
負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)準(zhǔn)業(yè)主...
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職責(zé)描述：1、從客戶(hù)角度參與項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、指導(dǎo)初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期圖紙會(huì)審風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題督促整改和優(yōu)化；2、協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)目在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作、品質(zhì)管理工作；3、協(xié)助開(kāi)展解決各項(xiàng)目客戶(hù)重大投訴，維持公司...
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獵
一、 接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。二、 著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。三、 參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、 執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。五、 每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)20個(gè)（其中新客戶(hù)不少于5個(gè)）。六、 掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電...
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獵
客服主管
相同職位
10-18萬(wàn) | 北京市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)方外包員工的人事管理工作：包含勞動(dòng)合同簽訂、檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計(jì)算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項(xiàng)體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實(shí)施計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，...
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客服主管
相同職位
12-15萬(wàn) | 北京市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)方外包員工的人事管理工作：包含勞動(dòng)合同簽訂、檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計(jì)算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項(xiàng)體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實(shí)施計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，...
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獵
客服主管
相同職位
20-30萬(wàn) | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2015-07-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、2年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，有優(yōu)秀的輔導(dǎo)能力；
3、熱愛(ài)服務(wù)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，愿意致力于提升極致的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)領(lǐng)域的發(fā)展；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于協(xié)同各方資源達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
5、有好奇心，樂(lè)于學(xué)習(xí)...
