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客服主管
相同職位
7-10萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)員工完成客服工作。2.給予部門(mén)員工工作指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及部門(mén)發(fā)展規(guī)劃。4.負(fù)責(zé)本部門(mén)的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費(fèi)工作的執(zhí)行情況，并對(duì)各中心退費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見(jiàn)的處理情況。7.負(fù)責(zé)本部門(mén)一級(jí)崗...
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客服主管
相同職位
6-8萬(wàn) | 蘇州市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
年齡：22-45歲|性別：不限|駕照：不要求崗位職責(zé):崗位職責(zé)：1.開(kāi)拓公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為公司客戶(hù)提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)；2、為個(gè)人客戶(hù)和團(tuán)體客戶(hù)提供保險(xiǎn)方案，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的宣傳和維護(hù)；任職要求：1.22-45周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2.具...
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企
物業(yè)客服主管
5-7萬(wàn) | 蘇州市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、大專(zhuān)以前學(xué)歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開(kāi)朗，有社區(qū)活動(dòng)組織能力。3、三年以上住宅項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)。4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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企
任職資格:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)、外貿(mào)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、5年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)4、較強(qiáng)電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT5、了解進(jìn)出口貿(mào)易、關(guān)務(wù)知識(shí)、物流知識(shí)；6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意...
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企
客服主管
相同職位
5-7萬(wàn) | 蘇州市 | 大專(zhuān) | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述:1.接聽(tīng)客戶(hù)電話，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)辦理保單整理，解釋?zhuān)U費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，做好投訴相關(guān)問(wèn)題。3.老客戶(hù)二次銷(xiāo)售、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶(hù)電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
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企
微信客服主管
7-10萬(wàn) | 鄭州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)更新及維護(hù)微信，提高關(guān)注度，增強(qiáng)微信互動(dòng)，提升網(wǎng)友活躍度；2、挖掘和分析微友習(xí)慣、講解公司產(chǎn)品，與意向客戶(hù)達(dá)成邀約促單；3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行后期跟進(jìn)維護(hù)，增加客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹數(shù)；4、完成公司交付的其他工作。任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；2...
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企
客服主管
相同職位
面議 | 鄭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、監(jiān)管各公司客戶(hù)服務(wù)架構(gòu)的搭建及執(zhí)行；2、監(jiān)督并協(xié)助做好業(yè)主投訴處理工作，每年對(duì)投訴案例進(jìn)行整理，匯編成冊(cè)；3、負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)體系年度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；4、做好與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合工作；5、指...
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企
崗位職責(zé)：1.接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);4.匯總、分析目標(biāo)客戶(hù)群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；5.管理...
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獵
崗位職責(zé)：1、月度收繳指標(biāo)的完成情況（物業(yè)管理費(fèi)、租金、水電費(fèi)）；2、大廈各公共區(qū)域的實(shí)施設(shè)備運(yùn)行情況巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)整改；3、及時(shí)接待、處理客戶(hù)投訴、報(bào)修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及時(shí)歸類(lèi)歸檔；4、對(duì)于未按時(shí)繳納費(fèi)用的租戶(hù)，不間斷的拜訪溝通，了解拖欠原因...
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獵
客服主管/售后主管
7-10萬(wàn) | 上海市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)部門(mén)的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，考勤和值班安排；2、制定客服部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃，對(duì)客服工作的監(jiān)督和向上匯報(bào)；3、負(fù)責(zé)投訴及售后記錄的巡查和跟進(jìn)處理；匯總問(wèn)題總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；4、做好客戶(hù)檔案管理 定期回訪與維護(hù)，優(yōu)惠活...
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售后客服主管
5-7萬(wàn) | 上海市 | 中專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施及改善；2、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后 各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系；3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效考核工作；...
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獵
客服主管
相同職位
7-10萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成與提升負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)客服電話、自媒體、社區(qū)等客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系工作，實(shí)時(shí)解決客戶(hù)的疑問(wèn)，并與客戶(hù)互動(dòng)。3、制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；4、制定客戶(hù)服...
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天貓客服主管
7-10萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、規(guī)范客服團(tuán)隊(duì)日常操作流程，統(tǒng)籌安排客服人員的工作任務(wù)，提升客服工作效率。2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低退款率和投訴率，提升DSR評(píng)分。3、每天做出客服銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表分析，提出改進(jìn)建議，提升客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的...
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物業(yè)客服主管
7-10萬(wàn) | 上海市 | 大專(zhuān) | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理工作；2、 物業(yè)管家式服務(wù)提供管理工作；3、 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；4、 物業(yè)交房手續(xù)辦理工作；5、 輿論監(jiān)控管理工作；6、 社區(qū)文化建議管理工作；7、 負(fù)責(zé)處理物業(yè)投訴、報(bào)修、跟蹤、回訪等管理工作，即時(shí)作出適當(dāng)處理并做好相關(guān)記錄；8...
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獵
客服主管
相同職位
6-8萬(wàn) | 上海市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的客戶(hù)服務(wù)工作，包括：1. 通過(guò)呼叫中心熱線電話、E-Mail和QQ等在線答疑為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2. 對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答、處理、有效記錄并及時(shí)反饋；3. 按公司要求達(dá)到各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。4. 根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行市場(chǎng)推廣、運(yùn)...
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獵
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴接待，解釋溝通工作，跟進(jìn)客戶(hù)投訴來(lái)訪，反饋處理客戶(hù)投訴信息，做好落實(shí)及回訪工作；2、負(fù)責(zé)售后客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，組織建立和維護(hù)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查工作；3、負(fù)責(zé)編制品牌客服月報(bào)，編制季度及年度客服工作總結(jié)及計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投...
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獵
客服主管
相同職位
7-10萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服人員來(lái)電的接聽(tīng)日常管理，制定解答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題話術(shù)；2、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范3、根據(jù)公司的情況完善公司客服部的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)及日常工作模版等；4、分析影響客服服務(wù)問(wèn)題、收集整理客戶(hù)需求，并向相關(guān)...
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獵
1.協(xié)助建立對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管制度及流程； 2.與物業(yè)公司對(duì)接，配合公司開(kāi)展相關(guān)工作； 3.做好入園企業(yè)的服務(wù)工作，提供相關(guān)增值服務(wù)； 4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助完善公司經(jīng)營(yíng)管理制度，協(xié)助編制公司發(fā)展規(guī)劃； 5.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 應(yīng)聘條件： 1.三年以上物業(yè)管理或園區(qū)...
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獵
400客服主管
10-19萬(wàn) | 北京市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
【主要工作】：1、客服部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)與管理，以及跨部門(mén)協(xié)同；2、制定和完善客服體系，基于客戶(hù)成功的流程，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；3、收集客戶(hù)需求、客戶(hù)反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，為產(chǎn)品提出改進(jìn)的建議；4、打造與會(huì)議行業(yè)深度融合的智能客服系統(tǒng)；5、利用數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像研究與分析，改進(jìn)...
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獵
客服主管
相同職位
7-12萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，組織完善各項(xiàng)服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量、及部門(mén)目標(biāo)的完成； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量及用戶(hù)滿意度； 3. 協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議，與重要客戶(hù)的溝通和洽談；4、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元...
